Autorizovaný servis vozidiel Ford

V celej Európe existuje vyše 7 000 autorizovaných servisov spoločnosti Ford. Ich zariadenia, skúsenosti a odhodlanie uspokojiť vás z nich robia tú správnu voľbu na poskytovanie údržby a opráv vášho vozidla Ford.

Sieť autorizovaných predajcov a servisov značky Ford na Slovensku
nájdete v sekcií predajná a servisná sieť.

  • VÝHODY

    Vfordýhody autorizovaného servisu

    Je dôležité uvedomiť si, že autorizovaný díler Ford konkuruje na trhu opráv kvalitou opráv aj cenou. Disponuje najnovším zariadením a vybavením na poskytovanie celého rozsahu predpísanej údržby a opráv na udržanie platnosti vašich záruk. Má mechanikov vyškolených Fordom, ktorí disponujú najnovšími poznatkami o servisovaní vozidiel. Je jediný autorizovaný na vykonávanie záručných opráv. Preto spoločnosť Ford odporúča, aby ste všetky práce týkajúce sa údržby a opráv, zverili autorizovanému servisu spoločnosti Ford.

    fordPoužívanie originálnych dielov

    Počas vývoja vozidiel Ford prebieha intenzívne testovanie, aby sa zabezpečilo, že všetky diely a náplne plnia požadované normy bezpečnosti a spoľahlivosti vrátane výkonových parametrov. Pri vykonávaní akýchkoľvek záručných opráv je váš autorizovaný servis spoločnosti Ford povinný používať originálne diely a kvapaliny Ford. Na vozidle sa nachádza niekoľko dielov, u ktorých je to zvlášť dôležité. Napríklad, pri výmne brzdových obložení iste očakávate, že budú spĺňať predpísané parametre. Zabezpečí sa to s originálnymi dielmi Ford.

    fordKontaktovanie autorizovaného servisu

    Pri kontaktovaní autorizovaného servisu Ford za účelom vykonania objednávky, si vyžiadajte recepciu servisu. Asistent servisu vás požiada o poskytnutie nasledovných informácií, ktoré bývajú uvedené na zadnej strane tejto knižky: vaše meno, adresu a telefónne číslo, model a typ vozidla, evidenčné číslo vozidla, identifikačné číslo vozidla (VIN), počet najazdených kilometrov a typ požadovanej služby alebo opravy. Prosíme, oznámte asistentovi servisu, či si myslíte, že oprava má byť krytá základnou alebo rozšírenou zárukou Ford.

    Pfordo príchode do autorizovaného servisu

    Zaznamenajte si počet najazdených kilometrov na vašom vozidle a poskytnite vašu Záručnú a servisnú príručku, spolu s dokladmi o predchádzajúcej údržbe. V prípade záručnej opravy v rámci predĺženej záruky predložte aj zmluvu o predĺženej záruke so záručnými podmienkami. Dohodnite sa s prijímacím technikom na všetkých podrobnostiach o požadovaných prácach a na spôsobe spätného kontaktu pre prípad nutnosti vykonania nepredpokladaných prác alebo v prípade zvýšenia ceny oproti cenovému odhadu.

    fordVyzdvihnutie si vozidla

    Prekontrolujte si faktúru za vykonané práce a uistite sa, že všetkému rozumiete. Ak je niečo nejasné, prosíme, neváhajte sa obrátiť na prijímacieho technika, prípadne na asistenta servisu. Skontrolujte, či boli zaznamenané všetky potrebné údaje do Záručnej a servisnej knižky a bezpečne uschovajte originál faktúry.

    fordV prípade nehody

    Výhody využívania služieb autorizovaných servisov Ford siahajú aj za hranice ich servisných stredísk. Väčšina autorizovaných servisov Ford disponuje modernými, dobre vybavenými dielňami na opravy karosérií so špecialistami na rýchle opravy vášho vozidla v súlade s technologickými postupmi spoločnosti Ford.

    Pfordomoc zákazníkovi

    Ak máte sťažnosť alebo reklamáciu, ktorú autorizovaný servis Ford nedokáže riešiť, servis sa vždy môže obrátiť a spoľahnúť na naše zákaznícke centrum, ktoré pomáha autorizovaným servisom Ford riešiť vaše problémy. Kontaktné informácie sú umiestnené aj na vnútornej strane obalu servisnej knižky. Ak zavoláte na zákaznícke centrum sami, váš hovor prijme jeden z našich špeciálne vyškolených poradcov ktorí sú pripravení pomáhať vám od okamžiku zdvihnutia telefónu. Je to jeden z ďalších spôsobov, ktorými sa snažíme zlepšiť naše služby pre vás.

    fordÚdržba vášho vozidla

    Je veľmi dôležité, aby sa údržba vozidla vykonávala počas celej doby jeho životnosti, či už v intervale podľa najazdenej vzdialenosti alebo v časových intervaloch podľa stanoveného plánu. Presný obsah údržby je rôzny a závisí od konkrétneho modelu vozidla, v závislosti na počte najazdených kilometrov a veku vozidla. Informácie o vykonaných údržbách, kontrolách a opravách na vašom vozidle sú veľmi dôležité a môžu ovplyvniť vaše právo na uplatnenie záruky. Vždy sa presvedčte, či váš servis zaznamenal vykonanie údržby v servisnej knižke.

  • TEST KVALITY

    Zvyšovanie kvality servisov Ford

    Zapojte sa do akcie slovenského importéra vozidiel Ford. Spoločnosť Summit Motors Slovakia sa v záujme zvyšovania spokojnosti zákazníkov neustále snaží zlepšovať kvalitu poskytovaných služieb. Prostredníctvom nezávislej inšpekčnej organizácie Toptest vykonáva importér aj v tomto roku test kvality autorizovaných servisov Ford. Pri kontrole kvality nás zaujíma aj názor našich zákazníkov, preto využite príležitosť a zúčastnite sa pri najbližšej pravidelnej servisnej prehliadke nášho testu.

    FINANČNÁ ODMENA DO VÝŠKY 100 EUR !!!

    Výhodou pre užívateľa vozidla, ktorý sa aktívne zúčastní na teste, je dohodnutá odmena
    ktorá Vám bude vyplatená v hotovosti po ukončení testu kvality servisu.

    Ako test kvality prebieha

    Majiteľ (prevádzkovateľ) vozidla si dohodne so spoločnosťou Toptest termín na realizáciu
    servisnej prehliadky a objedná sa na servisnú prehliadku v autorizovanom servise Ford
    Poverený technický inšpektor vozidlo na vopred dohodnutom mieste skontroluje a pripraví na test
    Absolvujete servisnú prehliadku, cenu prehliadky hradí prevádzkovateľ vozidla
    Po skončení servisnej prehliadky poverený technický inšpektor skontroluje priamo v servise
    úplnosť a kvalitu vykonania sledovaných servisných úkonov, čo netrvá dlhšie, ako 1 hodinu
    Svoje poznatky a názory na priebeh servisnej prehliadky zhrniete
    v prehľadnom dotazníku formou jednoduchých odpovedí typu áno, nie
    Technický inšpektor Vám vyplatí odmenu za spoluprácu pri skvalitňovaní servisných služieb Ford

    Podmienky účasti

    Pre účasť na teste kvality stačí splniť jednoduché podmienky. Stačí, aby ste mali k dispozícii
    bežný model osobného vozidla značky Ford, spĺňajúci nasledovné požiadavky:

    Vek vozidla je maximálne 8 rokov a nemá najazdených viac, než 180 tis. km
    Vozidlo je udržiavané podľa požiadaviek výrobcu a nie je osobitne upravované (tuning)
    K vozidlu je k dispozícii vyplnená servisná knižka

    V prípade, že sa s vozidlom chystáte na pravidelnú servisnú prehliadku a rozhodnete
    sa aktívne s nami spolupracovať, vyplňte prosím nasledovný registračný formulár.

    Ak Vás zaujímajú ďalšie detaily, neváhajte nás kedykoľvek kontaktovať cez naše kontakty
    alebo na bezplatnej infolinke 0800 444 001, kde radi zodpovieme všetky vaše otázky.

    Neoslovujte prosím Váš servis Ford, ani sa neobjednávajte s vozidlom
    na prehliadku bez predchádzajúcej dohody s naším pracovníkom.

    Test kvality musí byť realizovaný bez vedomia kontrolovaného zmluvného partnera Ford. Je pre nás veľmi dôležité, aby užívateľ vozidla svojím správaním minimalizoval riziko prezradenia, a zabezpečil tak objektívne podmienky pre uskutočnenie testu.

  • ZVOLÁVACIE AKCIE

    Bola na moje vozidlo vyhlásená zvolávacia akcia?

    Ak vo výnimočnom prípade budeme z bezpečnostných dôvodov potrebovať zvolať niektoré z našich vozidiel, odošleme registrovanému majiteľovi vozidla žiadosť na rýchle a pohodlné vykonanie servisného úkonu. Rovnako môžete kontaktovať váš autorizovaný servis Ford, kde vám pomôžu.

    Alternatívne môžete navštíviť stránku etis.ford.com a sami si preveriť, či sa vášho vozidla týka nejaká zvolávacia akcia, program spokojnosti zákazníka alebo akcie súvisiace s najbližšou návštevou vášho vozidla Ford v servise. V takomto prípade kontaktujte Váš autorizovaný servis Ford.

    Pre správnu funkčnosť systému Etis v záložke Home / Preferences nastavte jazyk / Language na Czech a krajinu / Country nastavte na Slovakia. Zmeny potvrďte tlačidlom Update. Následne prejdite do záložky Vozidlo a zadajte výrobné číslo vozidla VIN.

Bookmark & Share